商品は本物・新品ですか？ |
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本物・新品です。
弊社は海外直営店で買い付けされた新品のみの取り扱いになっております。
偽造品・中古品は一切取り扱っておりませんのでご安心下さい。 |
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同じ商品なのに他店より安い商品があるのはなぜですか？ |
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同じブランド商品でも、買い付けた国やその時のレートにより入荷価格が異なる場合がございます。 |
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ルイ・ヴィトンには箱が付いてないのですか？偽者ですか？ |
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海外でルイ・ヴィトンの財布やキーケース等を購入した場合、通常は紙製のケース販売になっております(ラッピングを依頼しないと、箱は付かない場合がほとんどです。箱は商品に必ず付属している物ではありません）。
紙製のケースは糊付けされており、輸入時や入荷時の検品の際に開封してしまいますので、残念ながらお付けすることができません。ルイ・ヴィトンの商品をお届けする際には、アンソニーズの袋に入れてのお届けになります。
一部のアクセサリー・ネクタイ等、専用の箱または袋が付いている商品はそのまま箱・袋をお付けしてお届けします。 |
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商品はブランドの箱や袋に入っていますか？ |
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箱について
グッチ・エルメス・シャネルの財布等・小物類・アクセサリー類、エルメスの革製BAG（ガーデンパーティー・エールバック・エールリュック・エブリン・ケリー・バーキン等）は、原則的に各ランドの箱付きです（ただし、バックの箱は輸入時に分解の上再組み立てしている場合がございますので、その点はご了承下さい）。
帽子などの衣類・ストラップ類・および一部商品も付いておりません。
ディオールの商品の場合、基本的に箱は付いておりません。しかし、まれに付いている場合がございます。
保存用布袋
各ブランドのバックには保存用布袋は付いております。ただし、エルメス布製バック（フールトゥー・エールライン等）グッチのボーチ類などの一部の商品は、はじめから付いておりませんので、お付けすることは出来ません。
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ブランド品に保証書やギャランティーカードは付いていますか？ |
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原則として、各ブランドとも無料保証書に該当するものは、直営店で購入した場合でも付いてませんので、お付けしていません。また本物であることを保証するギャランティーカードがついているのはシャネルのバック、財布類・ディオールのバック、財布類等、商品自体に付属している物には当社でも添付しております。ルイ・ヴィトン・グッチ・エルメスなどの上記以外のブランドは保証書やギャランティーカードはといわれるものは発行されておりません。 |
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返品・交換はできますか？ |
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商品の性質上、偽物とのすり替えなどを防ぐため、原則として返品・交換は一切お受けできませんのでご理解下さい。
商品は厳重な検品後にお届けさせて頂いておりますが、到着時における破損及び故障などのトラブルがございましたら、弊社まで商品到着後3日以内にメールまたはお電話でご連絡下さい。弊社が不良品と判断した場合には、弊社から交換、または返品の手続きのご案内をいたしますので、1週間以内に着払いにて商品および箱、袋、などの付属品をすべてご返送ください。
商品の写真は、お使いのパソコン環境によって実際の色と質感等が若干異なって見える場合がございます。
詳細につきましては、ご注文前にお問い合せの上、十分にご確認下さい。 |
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SOLD OUTの商品はもう入荷しないのですか？
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全て買い付けの商品の為、再入荷の予定は未定でございます。
入荷しやすい商品もございますので、ご希望の場合はご連絡下さい。入荷があった場合、ご連絡を差し上げます。確実な入荷のお約束はお受けできませんので、ご了承下さいませ。
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注文してから、どのくらいの期間で届きますか？ |
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代引引換の場合、当日（平日）13:00までにご注文を頂いた場合には、最短で翌日にはお届け可能です（当社休日を挟まない場合、本州のみ。北海道・九州・沖縄・離島は除く。お申し込みのタイミングや配送状況により異なります）。
通常、代金引換の場合は、お申し込み日の翌営業日または翌々営業日の発送となります。
また、銀行振込の場合は、当日（平日）13:00までにお振込みを確認できた場合には、その日に発送しております。 |
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海外にも発送できますか？ |
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申し訳ございませんが、海外発送はしておりません。 |
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プレゼントにしたいのですが、ラッピングはしてもらえますか？ |
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ラッピングは全て無料でお受けしております。ただし、ラッピングは弊社のオリジナルラッピングになります。 |
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